La llegada de las nuevas tecnologías ha provocado que todo esté mucho más conectado que antes. Ahora cualquier persona con su móvil puede buscar información en cuestión de segundos, hablar con gente de otras partes del mundo, realizar compras sin tener que desplazarse hasta una tienda…
Por supuesto esto también ha afectado al turismo y a su forma de relacionarse con el cliente. Mientras que antes se tenía que recurrir en la mayoría de casos a una agencia de viajes para organizar un viaje, gracias a internet y las nuevas tecnologías ahora puedes organizarlo por ti mismo, comparando precios y personalizándolo como quieras.
Es por eso mismo que el marketing digital cobra una gran importancia a la hora de acercarnos al usuario y cómo lo hacemos:
– La presencia en las redes sociales se ha convertido en un medio casi obligatorio de conectar con nuestros clientes y promocionar destinos, despertando su interés por viajar.
– Los últimos avances en Realidad Virtual como Oculus Rift o su opción más asequible, Google Cardboard, permiten ofrecer al turista una experiencia previa del viaje
– Al estar todo el mundo conectado es importante mantener una buena reputación online. Esto se debe a que antes de viajar la gente se guía por las opiniones de otros usuarios.
– Si queremos ofrecer al turista una experiencia lo más personalizada posible deberemos invertir en Big Data, toda esa gran cantidad de datos nos permitirá adelantarnos a sus deseos.
– Los servicios de economía colaborativa como Airbnb o Uber han crecido mucho en los últimos años y seguirán creciendo más ya que ofrecen al turista algo que no puede encontrar en agencias de viajes.
En resumen, el marketing digital afecta en gran medida al turismo debido a la relación prácticamente de simbiosis que mantienen. Tanto el turismo como la tecnología están en constante evolución y es importante mantenerse actualizado en estos tiempos que corren.